Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand und Rückversand an. Versandpreise für alle anderen Länder finden Sie hier.

Du kannst dir ein Retourenlabel ganz einfach in unserem Retourenportal erstellen: https://mazine.shipping-portal.com/rp/ Du musst lediglich deine Bestellnummer (MZN-0000) eingeben und die Postleitzahl deiner Lieferadresse.

Hinweis: Durch einen technischen Fehler wird angezeigt, dass du einen Paketshop auswählen musst. Dies spielt jedoch keine Rolle, du kannst danach das Paket an jeder beliebigen Station abgeben.

Rücksendungen sind bei uns kostenlos. Hier gelangst du zu deinem Retourenlabel. Einfach die Artikel wieder im Paket verstauen und das Retourenlabel außen aufkleben. Achte dabei darauf, das bereits vorhandene Label zu überdecken.

Deine Rücksendung kannst du über die Post oder DHL an uns zurücksenden lassen.
Wir empfehlen, vor Ort nach einem Postnachweis zu fragen, um auf der sicheren Seite zu sein.

Sobald deine Sendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Innerhalb der folgenden 10-14 Tage nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir deinen Einkauf.

Wir versenden weltweit mit Ausnahme von Großbritannien.

Der Versand deiner Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Wenn du dein Paket nach 7 Tagen noch nicht erhalten hast, kannst du uns hier kontaktieren.

Sobald dein Paket von uns verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Wenn du Probleme mit deiner Bestellung hast, kannst du uns jederzeit eine E-Mail an greta@mazine.de senden oder einfach das Kontaktformular verwenden. Wir helfen dir so schnell wie möglich!

Wenn dein Produkt bei der Lieferung beschädigt wurde, teil es uns bitte so schnell wie möglich mit. Wir werden alles daransetzen, eine Lösung für dein Problem zu finden. Hier kannst du uns kontaktieren.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), PayPal, Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Shopify Pay, Amazon Pay und Klarna Pay Later.

Wenn du einen Aktionscode oder eine Geschenkkarte hast, gebe den Code bitte in das Feld "Rabattcode" auf der Checkout-Seite ein und klicke auf "Übernehmen". Bitte überprüfe vorher das Ablaufdatum des Aktionscodes. Pro Kauf kann nur ein Aktionscode verwendet werden. Aktionscodes können nicht für reduzierte Waren verwendet werden.