FAQ – MAZINE

Du kannst dir ein Retourenlabel ganz einfach in unserem Retourenportal erstellen: https://mazine.shipping-portal.com/rp/ Du musst lediglich deine Bestellnummer (MZN-0000) eingeben und die Postleitzahl deiner Lieferadresse.

Hinweis: Durch einen technischen Fehler wird angezeigt, dass du einen Paketshop auswählen musst. Dies spielt jedoch keine Rolle, du kannst danach das Paket an jeder beliebigen Station abgeben.

Rücksendungen sind bei uns kostenlos. Hier gelangst du zu deinem Retourenlabel. Einfach die Artikel wieder im Paket verstauen und das Retourenlabel außen aufkleben. Achte dabei darauf, das bereits vorhandene Label zu überdecken.

Deine Rücksendung kannst du über die Post oder DHL an uns zurücksenden lassen.
Wir empfehlen, vor Ort nach einem Postnachweis zu fragen, um auf der sicheren Seite zu sein.

Sobald deine Sendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Innerhalb der folgenden 10-14 Tage nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir deinen Einkauf.

Wenn deine Bestellung vom örtlichen Zoll oder einer örtlichen Poststelle zurückgehalten wird, liegt es in deiner Verantwortung, dich an die örtlichen Zoll- oder Postämter zu wenden und den Abschluss des Versands zu organisieren. MAZINE ist nicht dafür verantwortlich, sich an den örtlichen Zoll oder die Post zu wenden oder Bestellungen zu erstatten, die vom örtlichen Zoll abgelehnt und an MAZINE zurückgesandt werden.

Wenn du einen Aktionscode oder eine Geschenkkarte hast, gebe den Code bitte in das Feld "Rabattcode" auf der Checkout-Seite ein und klicke auf "Übernehmen". Bitte überprüfe vorher das Ablaufdatum des Aktionscodes. Pro Kauf kann nur ein Aktionscode verwendet werden. Aktionscodes können nicht für reduzierte Waren verwendet werden.

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